Ⅰ. Ámbito de aplicación
Esta política regula las condiciones de envío para todos los pedidos con destino dentro del territorio español. Incluye información sobre alcance geográfico, costes y procedimientos logísticos.
Zonas de entrega:
España peninsular.
Algunas áreas como Islas Canarias, Ceuta y Melilla, sujetas a disponibilidad logística.
Actualmente, no se realizan envíos fuera de España.
Ⅱ. Costes de envío
Las tarifas se determinan según el importe total del pedido (IVA incluido):
Pedidos ≥ 157,07 €: envío gratuito.
Pedidos < 157,07 €: envío 8,46 €.
Información adicional:
Todos los importes están en euros (€).
Incluyen el IVA aplicable en España (21%).
Se utiliza el modelo DDP (entrega con derechos pagados).
No se requieren pagos adicionales de impuestos o aranceles en condiciones normales.
El importe final coincide con el mostrado en la página de pago.
Ⅲ. Procesamiento de pedidos y plazos de entrega
Preparación del pedido:
Tras confirmar el pago, el pedido entra en preparación.
Tiempo habitual de preparación: 1–3 días laborables.
Pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionan el siguiente día laborable.
Plazo estimado de entrega:
Entre 7 y 15 días laborables.
Puede variar según ubicación, aduanas o condiciones logísticas.
Factores que pueden afectar la entrega:
Inspecciones o retrasos aduaneros.
Condiciones meteorológicas adversas o días festivos.
Interrupciones en transporte u otras situaciones de fuerza mayor.
Los plazos son orientativos y no constituyen garantía.
Ⅳ. Transportistas
Los pedidos se entregan generalmente mediante transportistas internacionales como:
DHL
FedEx
UPS
La elección depende de las características del pedido.
Ⅴ. Envío y seguimiento
Tras la expedición del pedido, se notifica al usuario con:
Número de pedido.
Datos del transportista.
Enlace de seguimiento.
El estado del envío se puede consultar en tiempo real mediante dicho enlace.
Ⅵ. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda:
Verificar el estado del embalaje exterior.
Documentar cualquier anomalía con fotos.
Comunicar daños, faltantes o incidencias dentro de un plazo razonable, aportando la información necesaria.
Ⅶ. Datos de dirección y fallos de entrega
El usuario debe proporcionar datos completos y correctos.
En caso de fallos derivados de:
Información incompleta o incorrecta.
Imposibilidad de contacto.
El envío puede ser devuelto o reprogramado, con posibles costes adicionales que se comunicarán al usuario.
Ⅷ. Modificación y cancelación de pedidos
Antes de que el pedido sea enviado, se pueden solicitar cambios o cancelación.
Una vez iniciado el envío, la cancelación no es posible.
Tras la recepción, se puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días conforme a la normativa.
Ⅸ. Referencia a devoluciones
El usuario tiene derecho a desistir del pedido dentro de los 14 días establecidos por la Directiva europea sobre derechos de los consumidores.
Ⅹ. Información de contacto
Dirección: 462 N Terry Ave Apt 716, Orlando, FL 32801, USA
Teléfono: +1(609) 835-0354
Correo electrónico: order@decocrafty.com
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 10:00 AM – 7:00 PM (CET)
Sábado: 10:00 AM – 2:00 PM (CET)
Ⅺ. Disposiciones adicionales
Las condiciones de envío cumplen el marco legal vigente, asegurando claridad en los procesos logísticos.
Esta política puede actualizarse según cambios normativos o logísticos; la versión publicada en el sitio web es la válida.
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