Ⅰ. Métodos de pago
Este sitio web ofrece a los usuarios de España métodos de pago seguros y transparentes.
Los precios de todos los productos se muestran en euros (€), ya incluyen los impuestos aplicables, y el monto total que se muestra al finalizar la compra es el que el cliente debe abonar, sin costos adicionales ocultos.
Métodos de pago aceptados
Los siguientes métodos de pago son aceptados actualmente:
Visa
Mastercard
No se aceptan los siguientes métodos:
Pago en efectivo
Transferencias bancarias
Cheques
Contra reembolso
El precio mostrado en la página de pago incluye todos los impuestos, por lo que no habrá cargos adicionales al completar el pedido.
Ⅱ. Seguridad en el pago
Para garantizar la seguridad de las transacciones, se implementan las siguientes medidas:
Todo el proceso de pago se realiza a través de una conexión cifrada TLS (HTTPS).
Los pagos son procesados por plataformas de terceros que cumplen con los estándares PCI-DSS.
No se almacenan datos sensibles como la información de la tarjeta bancaria.
Los datos del usuario son gestionados y protegidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Los proveedores de pago terceros son auditados regularmente para garantizar su seguridad y cumplimiento.
Ⅲ. Política de precios e impuestos
Los precios de los productos incluyen el IVA español (21%).
Las entregas se gestionan bajo el sistema DDP (entrega con todos los impuestos pagados), lo que implica que el precio de venta ya cubre aranceles y otros costos asociados al despacho aduanero.
El precio final visible en la página es el monto total, sin cargos adicionales al recibir el paquete.
Ⅳ. Proceso de pago
A continuación, se describe el proceso para realizar el pago de un pedido:
Confirmar la información del pedido, incluyendo los productos seleccionados, dirección de envío y el total a pagar.
Introducir los detalles del pago, que incluyen:
Número de tarjeta
Fecha de vencimiento
Código de seguridad (CVV)
Nombre del titular de la tarjeta (que debe coincidir con el de la tarjeta)
Completar el pago.
Tras una transacción exitosa, el sistema enviará un correo de confirmación del pedido.
Si el pago falla, se mostrará un mensaje de error y se podrá intentar nuevamente o contactar al soporte.
Ⅴ. Política de reembolsos
Los reembolsos se procesarán de acuerdo con el método de pago original.
Una vez aprobado el reembolso, se procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo de llegada del reembolso es generalmente de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del banco.
Si no se recibe el reembolso dentro del plazo esperado, por favor proporcione la siguiente información para que podamos investigar el caso:
Número de pedido
Comprobante de pago
Nuestro equipo colaborará con el servicio de pago para resolver cualquier inconveniente.
Ⅵ. Información de contacto
Dirección: 462 N Terry Ave Apt 716, Orlando, FL 32801, USA
Teléfono: +1(609) 835-0354
Correo electrónico: order@decocrafty.com
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 10:00 AM – 7:00 PM (CET)
Sábado: 10:00 AM – 2:00 PM (CET)
Ⅶ. Notas adicionales
Al realizar cualquier acción en este sitio, incluyendo la navegación o la realización de un pedido, el usuario reconoce haber leído y aceptado las condiciones relacionadas con los pagos.
Para cualquier duda, por favor contacte al soporte durante el horario de atención.
Ⅰ. Ámbito de aplicación
Esta política regula las condiciones de envío para todos los pedidos con destino dentro del territorio español. Incluye información sobre alcance geográfico, costes y procedimientos logísticos.
Zonas de entrega:
España peninsular.
Algunas áreas como Islas Canarias, Ceuta y Melilla, sujetas a disponibilidad logística.
Actualmente, no se realizan envíos fuera de España.
Ⅱ. Costes de envío
Las tarifas se determinan según el importe total del pedido (IVA incluido):
Pedidos ≥ 157,07 €: envío gratuito.
Pedidos < 157,07 €: envío 8,46 €.
Información adicional:
Todos los importes están en euros (€).
Incluyen el IVA aplicable en España (21%).
Se utiliza el modelo DDP (entrega con derechos pagados).
No se requieren pagos adicionales de impuestos o aranceles en condiciones normales.
El importe final coincide con el mostrado en la página de pago.
Ⅲ. Procesamiento de pedidos y plazos de entrega
Preparación del pedido:
Tras confirmar el pago, el pedido entra en preparación.
Tiempo habitual de preparación: 1–3 días laborables.
Pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionan el siguiente día laborable.
Plazo estimado de entrega:
Entre 7 y 15 días laborables.
Puede variar según ubicación, aduanas o condiciones logísticas.
Factores que pueden afectar la entrega:
Inspecciones o retrasos aduaneros.
Condiciones meteorológicas adversas o días festivos.
Interrupciones en transporte u otras situaciones de fuerza mayor.
Los plazos son orientativos y no constituyen garantía.
Ⅳ. Transportistas
Los pedidos se entregan generalmente mediante transportistas internacionales como:
DHL
FedEx
UPS
La elección depende de las características del pedido.
Ⅴ. Envío y seguimiento
Tras la expedición del pedido, se notifica al usuario con:
Número de pedido.
Datos del transportista.
Enlace de seguimiento.
El estado del envío se puede consultar en tiempo real mediante dicho enlace.
Ⅵ. Recepción y gestión de incidencias
Al recibir el pedido, se recomienda:
Verificar el estado del embalaje exterior.
Documentar cualquier anomalía con fotos.
Comunicar daños, faltantes o incidencias dentro de un plazo razonable, aportando la información necesaria.
Ⅶ. Datos de dirección y fallos de entrega
El usuario debe proporcionar datos completos y correctos.
En caso de fallos derivados de:
Información incompleta o incorrecta.
Imposibilidad de contacto.
El envío puede ser devuelto o reprogramado, con posibles costes adicionales que se comunicarán al usuario.
Ⅷ. Modificación y cancelación de pedidos
Antes de que el pedido sea enviado, se pueden solicitar cambios o cancelación.
Una vez iniciado el envío, la cancelación no es posible.
Tras la recepción, se puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días conforme a la normativa.
Ⅸ. Referencia a devoluciones
El usuario tiene derecho a desistir del pedido dentro de los 14 días establecidos por la Directiva europea sobre derechos de los consumidores.
Ⅹ. Información de contacto
Dirección: 462 N Terry Ave Apt 716, Orlando, FL 32801, USA
Teléfono: +1(609) 835-0354
Correo electrónico: order@decocrafty.com
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 10:00 AM – 7:00 PM (CET)
Sábado: 10:00 AM – 2:00 PM (CET)
Ⅺ. Disposiciones adicionales
Las condiciones de envío cumplen el marco legal vigente, asegurando claridad en los procesos logísticos.
Esta política puede actualizarse según cambios normativos o logísticos; la versión publicada en el sitio web es la válida.
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